Informasjon
Pass
Sjekk at passet ditt fortsatt er gyldig, også 6 måneder etter hjemreisedato. Det er den reisendes eget ansvar å sørge for dette.
Bestilling av reise uten fly
Når du bestiller flybillett selv må du forsikre deg om at turen blir gjennomført og at det er den datoen du har fått oppgitt.
Reiseforsikring
Du må selv sørge for å tegne reiseforsikring. Selv om enkelte kredittkort har en innebygget reiseforsikring dersom disse benyttes som betalingsmiddel for reiser, kan forsikringen være mangelfull på enkelte områder. Sjekk dine andre forsikringer for å se om disse har tilfredsstillende dekning for utenlandsreiser, eller tegn en egen reiseforsikring for turen.
Reisevettregler
UNESCO har i samarbeid med Star Tour og Tema utarbeidet reisevettregler for en bærekraftig og miljøvennlig utvikling av reiseliv og turisme. Andre reiseoperatører oppfordres til å adoptere disse reglene.
Vilkår for pakkereiser
Vi anbefaler deg å sette deg inn i lovverket som gjelder pakkereiser. Oliven Reiser er medlem av Reisegarantifondet, og retter etter seg etter de lover og regler som gjelder. Les mer om "Vilkår for pakkereiser" her. Vilkårene er utarbeidet av Den Norske Reisebransjeforening (DNR) i samarbeid med Forbrukerombudet (FO). Vilkårene er utformet i.h.t. Lov om Pakkereiser ("Pakkereiseloven") og Barne- og Familiedepartementets forskrifter til loven, ("Forskriftene") og supplerer bestemmelsene i loven og forskriftene.
Visum
AV VÅRE REISEMÅL ER DET KUN TIL CUBA OG VIETNAM-KAMBODSJA DU TRENGER VISUM. OLIVEN REISER BESØRGER DETTE.
Vaksinasjon
Til våre kunder i Grenlandsområdet: Informasjon, gode råd og vaksiner finner du hos Telemark Vaksinasjonssenter AS.
Betingelser ved bestilling, betaling og reise:
Etter bestilling av din reise på www.olivenreiser.no får du/dere tilsendt bekreftelse på bestillingen sammen med en faktura på depositum og en på restbeløp. Depositumet må betales innen kort tid. Påmeldingen er bindende. Oliven Reiser forbeholder seg retten til å foreta nødvendige endringer av våre reiseopplegg.
Restbeløpet må betales seinest 40 dager før avreise; 45 dager ved bestilling av 14 dagers turer. Beløpene innbetales til kontonr.: 2610.16.01225. Oliven Reiser vil kreve betaling på faktiske kostnader firmaet har hatt i forbindelse med den aktuelle bestillingen, f.eks. fly- og hotellreservasjon og annullering av disse.
Manglende betaling gir Oliven Reiser AS rett til å heve bestillingen.
Flybillett og ytterligere informasjon sendes ut pr. post før avreise. Ønsker du å slutte deg til turen på reisestedet er det fullt mulig.
Avbestilling: Følgende regler gjelder ved avbestilling: Hvis turen avbestilles mer enn 60 dager før avreise, belastes du med et administrasjonsgebyr på kr.250. Hvis turen avbestilles mellom 60 og 40 dager før avreise, beholder Oliven Reiser depositumet. Hvis turen avbestilles mellom 40 og 14 dager før avreise, beholder Oliven Reiser 50 % av reisens totalkostnad. Allerede betalte flybilletter som vi ikke får refusjon på må dekkes dersom reisen avbestilles. Hvis turen avbestilles 14 dager eller mindre før avreise eller hvis den reisende ikke møter ved avgang eller mangler nødvendige reisedokumenter (flybillett, pass eller lignende) beholder Oliven Reiser hele reisens pris.
Avbestilling ved sykdom: Avbestillingsforsikring inngår ikke i reisens pris.
Kansellering av tur: Oliven Reiser forbeholder seg retten til å avlyse turer hvor antall deltakere er for lavt. Avlysning skal skje seinest 30 dager før avreise og innbetalt beløp refunderes umiddelbart hvis ikke den reisende velger å slutte seg til en annen avgang. Bare hvis det oppstår hendelser utenfor Oliven Reisers kontroll, som gjør det umulig eller utilrådelig å arrangere turen, kan turen avlyses seinere enn 30 dager før avreisedato. Vi tar forbehold om endring av turinnhold/avreisetidspunkt/hoteller/reiserute o.a. pga forhold som vi ikke har kontroll på.
Forsikring: Det er et vilkår på alle våre reiser at kunden anskaffer reiseforsikring for egen regning. Dette gjelder en fullgod syke og ulykkesforsikring som også skal dekke en eventuell hjemtransport. På turer i Europa er det en fordel å ta med Europeisk Helsetrygdkort. Dette gir deg rett til legebehandling på lik linje med landets innbyggere (gjelder alle EØS land).
Ansvar: Oliven Reiser AS forplikter seg til å gjennomføre et avtalt program med reiserute og innhold i følge utsendt reisebeskrivelse med de forbehold som beskrevet ovenfor. Informasjon om flytider, flyselskap i bestillingsbekreftelsen og program er foreløpig. Endelig informasjon framgår i reisedokument og på flybilletten. Det tas imidlertid forbehold om endringer i programrekkefølgen og endringer av flyavganger, samt lokale forhold som ligger utenfor vår kontroll. Oliven Reiser påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe som skyldes den reisendes egen forsømmelse. Det er den reisendes ansvar selv å kontakte vaksinasjonskontor for å få eksakte anbefalinger. Den reisende har selv ansvaret for å kontrollere at mottatte reisedokumenter er korrekte og for at reisebetingelsene er lest. Flybilletten og evt. visum er verdipapir som den reisende har ansvar for under hele reisen. Eventuelle kostnader ved å framskaffe ny billett må dekkes av den reisende. Dette gjelder også pass og visum. Den reisende står ansvarlig for å holde arrangøren orientert om en eventuell adresseforandring slik at informasjon og reisedokument kommer fram i tide. Den reisende plikter også å opptre på en slik måte at det ikke er til sjenanse for andre eller skaper sikkerhetsmessige eller andre problemer for de medreisende eller Oliven Reiser. Grovt brudd på disse bestemmelsene gir Oliven Reiser rett til å vurdere hjemsendelse for den reisendes regning. Under sykkelturer må den reisende selv ta ansvar for bruk av sykkelhjelm, for å følge trafikkregler og for et moderat inntak av alkohol. Vårt maksimale ansvar for bagasje under transport ved sykkelturer begrenser seg til NOK 5000 pr. person.
Flyreiser: Under flyreisen flyr den reisende i henhold til betingelsene i flyselskapets befordringsansvar. Dette gjelder også problemer og ulemper som kan oppstå på grunn av forsinkelser ved ankomst til reisens startpunkt eller ved hjemreise og transport av bagasje.
Ved klage: Hvis den reisende finner mangler ved produktet må det straks informeres om dette til Oliven Reisers representant på det aktuelle reisemålet eller Oliven Reiser i Norge. Hvis manglene ikke rettes opp på en tilfredsstillende måte, kan den reisende ha krav på prisavslag, under forutsetning av at den reisende informerer om dette under reisen. Retten til kompensasjon gjelder ikke hvis det kan dokumenteres at mangelen ikke skyldes Oliven Reiser eller noen av våre stedlige samarbeidspartnere eller at ingen kunne avverge hendelsen. Hvis det oppstår uenighet mellom den reisende og Oliven Reiser kan den reisende bringe saken inn for Reklamasjonsnemda for pakkereiser innen fire uker etter at svar foreligger fra Oliven Reiser.
Betaling med kredittkort: Kredittkortselskapene belaster oss med høye gebyrer, vi anmoder derfor om å bruke giroblanketten.
Priser: Prisene baserer seg på valutakurser nov 2011. Hvis valutakurser, flypriser eller avgifter/skatter endrer seg vesentlig fra denne dato, forbeholder vi oss retten til å endre prisene.
Flyskatter og oljetillegg kan endre seg utenfor vår kontroll, og kunden plikter å betale disse da de pålegges av myndighetene.
Ved å innbetale depositumet aksepterer kunden ovennevnte betingelser.
Vi tar forbehold om trykkfeil i katalog og på nettside.
Oliven Reiser AS er medlem av Reisegarantifondet.
Enkle ruter:
Cuba, Brasil og Vietnam, Atlanterhavskysten i Frankrike, Mallorca i Spania, kystløypa i Portugal(minus dag 1)Puglia, Roma-Lazio, kystløypene på Sicilia, Sardinia, Burgund, Bretagne, samt langs Balatonsjøen i Ungarn. Når vi kaller disse rutene for enkle betyr det ikke at turen er uten bakker; det er ikke til å unngå. Men, syklene er gode og vi har aldri dårlig tid. Disse rutene mener vi passer de aller, aller fleste.
Moderate ruter:
La Rioja, Hvite landsbyer i Andalucia, fra Parador til Parador i Spania, ”Slottsruta” i Portugal, Dordogne, Provence, Canal du Midi, Umbria- og Syd Toscana og Marokko. Disse rutene er litt mer kuperte, men bør også passe de aller fleste.
Kuperte ruter:
Piemonte, Cordoba til Granada, Pilegrimsruta i Spania, Kroatia, fra ”fjell til hav” på Sicilia, og til dels Toscana.
Om syklene:
Syklene er moderne offroad/hybridsykler. Følgebil har nødvendig utstyr og reservesykler. På de fleste destinasjoner er en av guidene sykkelteknisk ansvarlig, ellers bruker vi reservesykler og reparerer om kvelden. Standard sykkelhjelm fås utdelt med mindre du ønsker å ta med egen. Til Cuba, Vietnam og Brasil tar du med egen hjelm. Syklene har som oftest enten sideveske eller bagasjebrett og noen ganger frontveske eller kartholder. De fleste syklene har flaskeholder m/flaske. Vannflasken er ikke ny, ta med egen hvis du ønsker det. Mange tar med gel/tempursete for ekstra komfort.
Husk å ta med: Regntøy, varm genser, sykkelshorts, solkrem, briller. Vi anbefaler alle å ta med Europeisk helsetrygdekort i de land dette gjelder for. Reiseforsikring og fullgod ulykkesforsikring er obligatorisk.
Oliven Reiser AS
Byfoged Paus gate 10A
3717 Skien
Tel. +47 35 50 27 30
info@olivenreiser.no
Oliven Reiser holder til i Skien og vår visjon er å utvikle spennende reiser hvor kultur, aktivitet, livsglede og naturopplevelser står i fokus. Samtidig er vi opptatt av å gjennomføre våre reiser i henhold til turbeskrivelser og kundens forventninger.
En av de viktigste jobbene vi gjør er å finne flinke reiseleder og gode samarbeidspartnere. Oliven Reiser har i skrivende stund 4 ansatte og ved henvendelse til vårt kontor vil du møte Merete, Randi, Tonje eller Helge. Helge - Oliven Reisers grunnlegger og administrerende direktør, jobber i hovedsak med forretningsutvikling og kvalitetssikring av våre turer i felten.
Oliven Reiser AS er medlem av Reisegarantifondet
